Veri Silme Talebi / Data Deletion

Facebook, Instagram ve müşteri hizmetleri verilerinizin silinmesi

Noçe (LOFFS Dijital Hizmetler İnşaat Sanayi Ticaret Ltd. Şti.) ile Facebook Messenger, Instagram, WhatsApp, telefon veya e-posta üzerinden yaptığınız yazışmaların ve bu kanallarda bize iletilen kimlik bilgilerinizin silinmesini istiyorsanız:

  1. destek@noce.com.tr adresine "Veri silme talebi" konulu bir e-posta gönderin.
  2. E-postaya, bize yazdığınız kanalı (Instagram kullanıcı adınız, Facebook adınız ya da telefon numaranız) ekleyin. Varsa sipariş numaranızı da yazın.
  3. Talebinizi aldığımızı 3 iş günü içinde bildiririz. KVKK md. 13 gereği talebiniz en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.

Yasal saklama yükümlülüğü olan kayıtlar (ör. fatura ve sipariş kayıtları) ilgili mevzuatta öngörülen süre boyunca saklanır, sonra silinir. Diğer tüm yazışma ve kimlik kayıtları silinir. Uygulamamızın Facebook/Instagram hesabınıza verilmiş bir erişimi yoktur. Meta hesabınızdaki verileri Meta'nın kendi ayarlarından yönetebilirsiniz.

Deleting your Facebook, Instagram and customer-service data

To request deletion of your conversations with Noçe (LOFFS Dijital Hizmetler İnşaat Sanayi Ticaret Ltd. Şti.) via Facebook Messenger, Instagram, WhatsApp, phone or e-mail, and of the account identifiers you shared with us through these channels:

  1. E-mail destek@noce.com.tr with the subject "Data deletion request".
  2. Include the channel you used (Instagram username, Facebook name or phone number) and, if you have one, your order number.
  3. We confirm receipt within 3 business days and complete the request within 30 days, as required by Turkish data protection law (KVKK Art. 13).

Records we are legally required to keep (e.g. invoices and order records) are retained only for the statutory period and then deleted. All other conversation and identity records are deleted. Our app does not hold any login access to your Facebook or Instagram account.