MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

# MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

## 1. TARAFLAR

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri bulunan taraflar arasında elektronik ortamda kurulmuştur.

### SATICI BİLGİLERİ

Ünvan: LOFFS DIJITAL HIZMETLER INSAAT SANAYI TICARET LIMITED SIRKETI  
Adres: OFIS1/CAVUS MAH. ULUS SK. 2/11 SILE / ISTANBUL  
Operasyon Ofisi: OFIS2 / METROPOL ISTANBUL 2E 220 ATATURK MH ERTUGRUL GAZI SK. ATASEHIR / ISTANBUL  
E-Posta: DESTEK@NOCE.COM.TR

### ALICI

Sipariş sırasında sisteme girilen kişi bilgileri esas alınır.

---

## 2. KONU

İşbu sözleşmenin konusu, ALICI’nın SATICI’ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

---

## 3. ÜRÜN VE SİPARİŞ BİLGİLERİ

Ürünlerin türü, modeli, rengi, adedi, satış bedeli ve ödeme bilgileri sipariş özeti ekranında belirtildiği gibidir.

---

## 4. TESLİMAT

4.1 Siparişler, stok durumu ve operasyon yoğunluğuna bağlı olarak hazırlanır ve anlaşmalı kargo firması aracılığıyla teslim edilir.

4.2 Ortalama teslimat süresi 2-5 iş günü olup, mücbir sebepler ve resmi tatiller bu süreye dahil değildir.

4.3 Kargo teslimatı sırasında ürünün hasarlı olup olmadığı kontrol edilmelidir. Hasarlı paketlerde tutanak tutulmadan teslim alınan ürünlere ilişkin sorumluluk kargo firmasına geçecektir.

---

## 5. CAYMA HAKKI

5.1 ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

5.2 Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün:
- yeniden satılabilir durumda olması,
- olağan kullanım sınırını aşacak şekilde kullanılmamış olması,
- eksik aparat veya aksesuar içermemesi,
- hijyenik açıdan tekrar satışa engel bir durum oluşturmaması gerekir.

5.3 Kullanım nedeniyle değer kaybına uğramış ürünlerde, oluşan değer kaybı ALICI’dan tahsil edilebilir.

5.4 Su, buhar, deterjan, kir, kireç, yoğun kullanım izi veya hijyenik risk taşıyan durumların tespit edilmesi halinde ürün iadesi reddedilebilir veya ürün bedelinden değer kaybı düşülebilir.

5.5 İade edilmek istenen ürünün tüm aparatları, kutusu, aksesuarları ve varsa promosyon ürünleri eksiksiz şekilde gönderilmelidir.

---

## 6. CAYMA HAKKI KAPSAMI DIŞINDAKİ ÜRÜNLER

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kapsamı ilgili mevzuat çerçevesinde sınırlı olabilir:

- Hijyen nedeniyle tekrar satışı uygun olmayan ürünler,
- Kullanıcı tarafından zarar verilmiş ürünler,
- Eksik aparat veya aksesuarla gönderilen ürünler,
- Tekrar satış niteliğini kaybetmiş ürünler.

---

## 7. İADE SÜRECİ

7.1 İade talebi DESTEK@NOCE.COM.TR adresine iletilmelidir.

7.2 Onaylanan iadelerde ürün inceleme süreci tamamlandıktan sonra ücret iadesi yapılır.

7.3 Ücret iadeleri, ödeme yöntemine bağlı olarak banka süreçlerine göre değişiklik gösterebilir.

---

## 8. KAPIDA ÖDEME SİPARİŞLERİ

8.1 Kapıda ödeme siparişlerinde alıcı teslimatı kabul etmekle yükümlüdür.

8.2 Teslim alınmayan siparişlerde tekrar gönderim yapılması halinde ek kargo ve operasyon ücretleri talep edilebilir.

8.3 Sahte sipariş, kötü niyetli kullanım veya sistem suistimali tespit edilmesi halinde SATICI siparişi iptal etme hakkını saklı tutar.

---

## 9. MÜCBİR SEBEPLER

Doğal afet, savaş, grev, altyapı arızası, internet kesintisi, lojistik aksaklıklar ve benzeri durumlarda SATICI teslim yükümlülüğünü makul süre içerisinde yerine getirebilir.

---

## 10. UYUŞMAZLIK

Uyuşmazlıklarda Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlara göre Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

---

## 11. YÜRÜRLÜK

ALICI, internet sitesi üzerinden sipariş vererek işbu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır.